从卖药到管病，AI健康助手为制药商与患者“搭桥”

在医疗健康领域，数字技术正重塑患者服务模式，AI工具也在加速成为制药商与患者之间的连接器。

近日，在诺华的患者日活动上，蚂蚁健康数字医药行业负责人步晓龙表示，越来越多的患者正在使用AI工具获取健康建议，包括解读体检报告，健康管理的场景已经不仅仅局限在医院，也在深度融入患者的生活日常。

患者对AI工具的使用更加频繁，加强了互联网健康平台的患者粘性。这些平台拥有越来越大的患者流量，既能为制药商提供重要的信息，也为构建更精准、更高效、更可持续的患者支持生态带来新的可能。

“制药商积极探索与互联网健康平台的深度合作，是为了在数字化时代更高效地连接和服务患者，打造一个从疾病认知、诊疗到长期管理的全流程闭环。”一位跨国制药公司负责患者教育的人士对第一财经记者表示。

以糖尿病和肥胖症等慢性病为例，这些疾病往往需要长期监测和管理，卖药仅仅是患者全周期病程管理中的一个环节。如今，一些互联网健康平台已经能为患者提供从药品咨询、在线问诊到精准用药指导的全流程服务，并能第一时间为消费者提供与全球同步的药品和治疗方案，加速创新药覆盖终端市场。

而制药商通过与互联网健康平台合作，可快速实现“线上+线下”的服务闭环。例如，京东健康去年就与减重药司美格鲁肽生产商诺和诺德达成战略合作，围绕肥胖症、糖尿病等疾病打造一站式诊疗服务模式，构建覆盖预防、诊疗、健康管理的全周期服务体系。京东健康还与罗氏等制药商围绕流感防治开展科普和服务创新合作。

另一方面，越来越多的制药商开始选择互联网健康平台进行新药首发，这些药物涵盖高血压、糖尿病等多种慢病以及肿瘤药。

第一财经记者了解到，目前诺华正在进一步探索与AI创新科技公司在未来开展更多合作的可能性，从而与患者之间建立起更紧密的联系。